0

İade & Değişim

Müşteri memnuniyeti bizim için öncelik. İade sürecimiz hızlı ve kolay.

14 Gün Koşulsuz İade Garantisi

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.

1

İade Talebi

Müşteri hizmetlerine iade talebinizi iletin

2

Onay Süreci

Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir

3

Kargo ile Gönderim

Ürünü ücretsiz kargo ile geri gönderin

4

Ödeme İadesi

Ürün ulaştığında 3-5 iş günü içinde iade

İade Koşulları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

  • Ürün kullanılmamış olmalı
  • Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı
  • Fatura veya teslimat fişi eklenmeli
  • 14 gün içinde talep oluşturulmalı

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlardaki ürünler iade edilemez:

  • Açılmış ve kullanılmış ürünler
  • Orijinal ambalajı hasar görmüş ürünler
  • İndirimli veya kampanyalı ürünler
  • Özel sipariş ile üretilen ürünler

Sık Sorulan İade Soruları

İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak ürün hatalı veya yanlış geldiyse kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve iade tutarına eklenir.
İade süreci ne kadar sürer?
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadeleri banka süreçlerine göre 1-2 hafta daha sürebilir.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, iade yerine ürün değişimi de talep edebilirsiniz. Farklı paket veya farklı bir ürün ile değişim yapılabilir. Fark olması durumunda ek ücret veya iade söz konusu olabilir.

İade Talebinizi Başlatın

İade süreci hakkında sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçin.

İletişime Geç